• Los niños de 4 hasta 12 años pagan la mitad de la tarifa (Niños infantes pueden compartir la cama Queen o King con los padres)

• Anular su estadía a 30 días o más antes del viaje: se acepta reprogramación sin penalidad.

• Anular su estadía a menos de 30 días a una (1) semana antes del viaje: se cobrará una (1) noche de penalidad y el saldo restante se valida como nota de crédito a favor del huésped.

• Anular su estadía a menos de una semana (7 días): no show.

• En caso de aplicar una reprogramación, sería sólo por causas de fuerza mayor, es válida para una (1) ocasión, con vigencia de hasta 6 meses; en caso de aumento, debe pagar diferencia tarifa (están sujetas a cambio sin previo aviso). solicite su nota de crédito para más detalles, en dicho caso.

• No se hacen reembolsos.

Al alojarse en alguno de los establecimientos, se considera que el huésped automáticamente está de acuerdo con todas las Políticas antes mencionadas y normas internas que se detallan a continuación:

1. Es necesario respetar el horario de servicio y de las áreas de esparcimiento, detallados en los respectivos Programas de cada establecimiento.

2. De causar algún huésped daños al mobiliario o equipos del hotel deberá responder ante el establecimiento pagando el costo de reposición o el monto de reparación según el caso.

3. Las toallas sólo deben ser usadas dentro de las áreas del establecimiento.

4. Los menores de edad deberán alojarse siempre acompañados por sus padres o representantes, quienes velarán en todo momento por el bienestar de sus niños.

5. No es permitido ingerir alimentos, ni bebidas alcohólicas, en las habitaciones o suites.

6. Por favor tenga presente que está prohibido fumar en las habitaciones, pasillos y áreas de esparcimiento.

7. Nuestras instalaciones son de uso exclusivo para nuestros huéspedes. No se permiten invitados, sin previa autorización.

8. Desde las 22:00 horas debe moderarse el volumen acústico. Aunque sea sólo un cliente quien lo pida, se deben apagar las luces y respetar el silencio.

9. No podemos asumir ninguna responsabilidad por equipaje u objetos de valor.

10. Las mascotas son una bendición pero no ofrecemos el Servicio Pet Friendly.

11. En todos los baños se advierte NO colocar papel ni otros desperdicios en el sanitario pues el sistema de disposición y tratamiento de aguas servidas del lugar no lo tolera.

12. En Los Roques, por seguridad y precaución, los niños menores de 6 años no pueden pernoctar en el segundo nivel de las habitaciones dúplex en Los Roques.

13. No se ofrece servicio de camas adicionales, cunas, ni se acepta modificaciones en las habitaciones.

14. Niños infantes y hasta de 3 años pueden compartir la cama Queen o matrimonial con los padres.