Términos y Condiciones
Lobbi Términos y Condiciones
Objeto y Titularidad
Los siguientes Términos y Condiciones, regulan la relación de los usuarios con el titular o licenciatario de la página web https://lobbi.app/ y la correspondiente aplicación Lobbi (en su carácter licenciataria y/o titular de las mismas), las cuales en su conjunto se denominarán la “Plataforma” y el uso adecuado que debe dársele a las mismas, en los términos que a continuación se describen.
El sublicenciante Tripi App LLC, sociedad mercantil debidamente constituida y domiciliada conforme a las Leyes del Estado de Delaware, ha conferido una sublicencia comercial a la Corporación Tripiven, C.A. sociedad mercantil domiciliada en Venezuela, debidamente registrada ante el Registro Mercantil Segundo bajo el No. 4, Tomo 148A, en fecha 10 de junio de 2024, inscrita en el Registro Único de Información Fiscal (RIF) bajo el No. J-50560881-9, como empresa operadora local, quien en su calidad de sublicenciataria en adelante y a los fines únicamente de los presentes Términos y Condiciones (en adelante los “Términos”) se denominará el “Titular” o “Tripi”.
Aceptación
El acceso, descarga, instalación, registro y utilización de la Plataforma implica la aceptación de los presentes Términos; así como de la Política de Privacidad. En caso de no estar conforme con alguna de las condiciones, le rogamos se abstenga de utilizar las funcionalidades contenidas en la Plataforma
Los usuarios de la Plataforma aceptan que el acceso, la descarga, instalación y uso de la Plataforma no implican el inicio de una relación comercial o de otra clase con el Titular. Para la adquisición de servicios o productos ofrecidos en la Plataforma, podría ser necesaria la aceptación de nuevas condiciones legales relativas a la adquisición, contratación de servicios o privacidad, tanto con el Titular como con sus afiliados, relacionados o terceros proveedores de bienes y/o prestadores de servicios.
Los presentes Términos aplican para toda la Plataforma y todas las páginas que forman parte de la misma.
Si el Usuario es redirigido desde nuestra Plataforma a un portal, aplicación o, en general, a servicios de terceros para realizar cualquier tipo de reservación, compra, alquiler o adquisición de productos de viaje que estos ofrezcan, cualquier actividad llevada a cabo a través de dichos terceros será realizada con ellos y no con nosotros. En ningún caso asumimos responsabilidad por las reservaciones de cualquier clase realizadas mediante servicios de reservaciones de terceros, y no tenemos ninguna responsabilidad ante el Usuario en relación con dichas actividades. Los términos y condiciones de los proveedores establecerán tus derechos como usuario o cliente frente a ellos y explicarán su responsabilidad hacia ti.
Usuario
Será considerado como “Usuario” y así será denominado a los fines de los presentes Términos, a aquellas personas que accedan, descarguen, instalen y se registren en la Plataforma, proporcionando: (i) Nombres y Apellidos,(ii) Número de documento de identificación y foto del mismo, (iii) Correo electrónico (sujeto a verificación), (iv) Número telefónico (sujeto a verificación), (v) Género, (vi) Fecha de nacimiento, entre otros.
El Usuario será el único responsable de la veracidad y autenticidad de los datos suministrados, reservándose el Titular el derecho de excluir al Usuario que haya suministrado dolosamente datos falsos o inexactos, sin perjuicio de las demás acciones legales que podría tomar el Titular o sus afiliados en caso de daños o perjuicios.
Asimismo, podrán acceder en calidad de “Guest” quienes no hayan creado una cuenta en la Plataforma mediante correo electrónico ni los demás métodos presentes en la misma. El Guest podrá consultar los diferentes tipos de hoteles y habitaciones, con visualización de los precios o tarifas de cada formato, pero no podrá comprar, reservar o efectuar transacciones relativas a alojamientos, experiencias, paquetes turísticos o cualquier hasta tanto no inicie sesión y complete el formulario presente en la Plataforma.
Considerando que existen diversos niveles de verificación presentes en la Plataforma la posibilidad de acceso a las funcionalidades que ofrece la misma, puede verse limitada al nivel de verificación del Usuario o del Guest. De esta forma, únicamente el Usuario que inició sesión con su correo electrónico (verificado), el número telefónico (verificado) y proporcionó el documento de identidad correspondiente, podrá tener acceso a la totalidad de funcionalidades que ofrece la Plataforma. De esta forma le recomendamos efectuar las correspondientes verificaciones para disfrutar de todas las funcionalidades que ofrece la Plataforma.
Responsabilidades Generales de los Usuarios
De conformidad con las políticas, términos, condiciones y reglamentos de los proveedores de servicios correspondientes a alojamientos, servicios turísticos o experiencias (en adelante “Proveedores”), en el caso de servicios de alojamientos, el Usuario es responsable por el estado en el que se encuentre el inmueble en el cual se alojó a la fecha de su partida o checkout, en este sentido deberá dejarlo en el mismo estado en que se encontraba cuando llegó, así como pagar cualquier monto razonable por daños conforme a las políticas del Proveedor y cumplir con las leyes aplicables en todo momento. Si el Usuario reserva para un huésped menor de edad o lleva a un menor a alguna actividad turística, experiencia o paquete, debe estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor y éste será el único responsable de supervisarlo.
El Usuario reconoce y acepta que ciertas actividades conllevan riesgos inherentes y acepta asumir todo el riesgo derivado de su acceso y uso de la Plataforma, así como cualquier servicio contratado en la misma, incluida su estadía en cualquier inmueble ofertado por los Proveedores, participación en cualquier experiencia, paquete o actividad turística o cualquier otra interacción con el personal del Proveedor o el equipo de Lobbi, ya sea en persona o en línea. El Usuario es el único responsable de evaluar si un servicio de cualquier clase ofrecido por un Proveedor es adecuado para éste, un Guest o cualquiera de sus huéspedes.
Naturaleza de la Plataforma
La Plataforma es un instrumento de comercio electrónico destinado a proporcionar servicios mediante la centralización de múltiples opciones de alojamientos en sus distintos tipos (hoteles, posadas, resorts, entre otros), experiencias, paquetes turísticos y en general orientada a facilitar servicios turísticos, a través de una solución informática (los “Servicios”) y se apoya en terceros, proveedores de múltiples servicios, entre ellos bancarios; de forma tal que no recolecta por sí sola y no procesa los pagos efectuados por el Usuario a con relación a los anuncios presentes en la misma.
La Plataforma no se considera como una pasarela de pagos ni provee servicios en materia de medios de pago u otros servicios financieros y no puede en ningún caso ser considerado como una plataforma de servicios de tecnología financiera (FINTECH) ni provee funcionalidades que la haga ser considerada como tal.
Independencia entre el Titular y los Proveedores
Ninguno de los términos aquí previstos será considerado como la creación de una persona jurídica o de ningún tipo de forma asociativa, sea contractual o societaria, legal o de hecho; ni la creación de una relación laboral o contractual de tipo asociativa o gremial entre el Titular y los Proveedores, sus afiliadas, asociadas o relacionadas empleados, directores o dependientes.
En ningún caso el Titular será responsable por la observancia de las leyes, reglamentos o normativas que deban ser cumplidas por los Proveedores de bienes y prestadores de servicios presentes en la Plataforma. En este sentido, el Titular en ningún caso será responsable por los vicios, defectos o conformidad de los servicios ofrecidos en la Plataforma. En ningún caso, el Titular será responsable por los daños directos o indirectos causados por los Proveedores presentes en la Plataforma.
Reservaciones y Pagos
Al realizar una reservación a través de la adquisición de los servicios que los Proveedores ofrecen, como Usuario acepta pagar todos los cargos relacionados con su reservación, tales como el precio anunciado, las tarifas aplicables (como la tarifa de servicio), impuestos y cualquier otro concepto identificados durante el proceso de pago, conformando así el precio total. En caso de optar por pagar con una divisa distinta a la anunciada, el precio mostrado se calculará en base a una tasa de conversión de divisa establecida por el correspondiente proveedor del método de pago.
Una vez recibida la confirmación de la reservación, se entiendo que usted y el Proveedor han celebrado directamente un contrato por los servicios ofrecidos. Con dicha reservación, el Usuario acepta los términos y políticas de prestación de servicios del Proveedor. Es responsabilidad del Usuario leer y comprender estos los términos, condiciones o políticas de los Proveedores relativos a los servicios correspondientes.
Confirmación de las Reservaciones
El Usuario que ha efectuado la reservación recibirá una confirmación de la reservación, así como toda la documentación pertinente a la dirección de correo electrónico proporcionada al momento del registro. Si no recibes la confirmación de la reservación dentro de las 48 horas posteriores a su realización, contáctanos.
Reservaciones de Servicios de Alojamiento
Sujeto a los políticas, términos y condiciones particulares de cada Proveedor (hoteles, posadas, entre otros), la reservación correspondiente a un alojamiento constituye una autorización limitada para ingresar, ocupar y utilizar el inmueble correspondiente. El Proveedor, propietario, arrendatario o titular del inmueble se reserva el derecho de ingresar al inmueble donde transcurre el alojamiento durante la estancia en la medida en que sea razonablemente necesario, esté permitido por las políticas, términos y condiciones del Proveedor y sea permitido por la legislación aplicable.
En caso de que el Usuario, el Guest o cualquier persona hospedada por éste permanezca en el inmueble por un período más allá de la fecha de salida o checkout, podrá ser requerido el desalojo forzoso, lo que puede incluir la imposición de penalidades razonables por una estadía prolongada por parte del Proveedor. En ningún caso, podrá ser excedido el número máximo de huéspedes permitido, de conformidad con la reservación efectuada, salvo que sea previamente acordado con el Proveedor.
Reservaciones de Servicios Experiencias o Turísticos
Las reservaciones correspondientes a servicios turísticos, experiencias y otros servicios permiten participar, asistir o utilizar dicho servicio. El Usuario es el único responsable de asegurarse de que el mismo y cualquier invitado cumplan con los requisitos mínimos de edad, competencia, condición física u otros requisitos establecidos. Asimismo, debe informar al Proveedor sobre cualquier condición médica, física u otra circunstancia que pueda afectar su capacidad para participar, asistir o utilizar el servicio.
Modificación y Cancelación de Reservaciones
Para realizar cambios o cancelaciones en una reservación, es necesario ponerse en contacto con nosotros. No se garantiza el derecho automático a cambiar o cancelar una reservación a menos que el Proveedor correspondiente lo permita conforme a sus políticas comerciales, las cuales son aceptadas por el Usuario al momento de la reservación.
Queda entendido, que los Proveedores, según sea el caso, pueden aplicar recargos por cancelación (total o parcial) o cambios en una reservación. El Usuario acepta pagar cualquier cargo incurrido en este sentido. Algunos Proveedores pueden no permitir cancelaciones o modificaciones de las reservaciones una vez realizadas.
El Titular de la Plataforma o el Proveedor puede cancelar la reservación si no se recibe el pago total o cualquier cargo por cancelación o cambio aplicable, o cualquier otro cargo relacionado. Tanto nosotros, como el correspondiente Proveedor podemos cancelar o modificar una reservación por diversos motivos, como exceso de reservaciones, problemas técnicos o cierre de una estructura o la imposibilidad de efectuar una experiencia o prestar algún servicio turístico, debido a circunstancias imprevistas. En este caso, se notificará al Usuario lo antes posible y podrán ser ofrecidas opciones alternativas o un reembolso, de ser aplicables.
Reembolsos
El Titular ofrece a los usuarios una garantía de reembolso completo durante las primeras 24 horas tras realizar una reserva, incluyendo cualquier comisión por servicios de El Titular. Para solicitar un reembolso completo, el usuario debe cancelar la reserva a través de nuestra plataforma o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de la reserva inicial.
Si un usuario decide cancelar su reserva después de las primeras 24 horas de haberla realizado, la solicitud de cancelación se regirá por las políticas de cancelación y reembolso del Proveedor específico donde se realizó la reserva. En estos casos, los cargos correspondientes por nuestros servicios no son reembolsables, a menos que se indique lo contrario durante el proceso de reservación y el usuario será responsable de cualquier penalización o condiciones estipuladas por la política de cancelación de el Proveedor.
Cualquier reembolso se realizará en la moneda de pago utilizada para la reservación original bajo el método que a su disposición determine el Titular. Es posible que el proceso de reembolso sea gestionado por el Titular o por el receptor del pago, ya que podríamos no tener acceso a dicho pago.
En caso de que el Proveedor de servicios, efectúe reembolsos conforme a su política, el Titular procurará que efectúe la devolución del monto relacionado a la cuota correspondiente, de conformidad con las políticas de servicio del Proveedor, en un plazo que en ningún caso será inferior a quince (15) días hábiles, contados desde la fecha en que el Proveedor aceptó la solicitud de reembolso de conformidad con sus políticas de servicios.
Es posible, que los Proveedores de servicios ofrecidos en la Plataforma, tal es el caso de los alojamientos, efectúen ajustes en las fechas de las reservaciones, en cambio de efectuar reembolsos, pudiendo ser requerido el pago de tarifas complementarias si se está migrando a temporadas con alta demanda, o gratuita si la demanda correspondiente a la temporada es igual a la originalmente reservada.
Fijación de precios y tarifas por los Proveedores
El Titular de la Plataforma no se hace responsable de los precios y tarifas establecidos por los Proveedores de servicios turísticos, alojamientos, paquetes de entretenimiento, experiencias o cualquier otro servicio ofrecido por estos en la Plataforma. Todos los precios y tarifas son determinados exclusivamente por dichos Proveedores, y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso sujetos a la estacionalidad y demanda.
Además, el Titular de la Plataforma no asume ninguna responsabilidad por la calidad, idoneidad, disponibilidad o cualquier otro aspecto relacionado con los servicios ofrecidos por los Proveedores a través de la Plataforma. Todos los riesgos, garantías convencionales o legales, defectos, daños, reclamaciones o cualquier otro inconveniente relacionado con los productos y servicios adquiridos a través de la Plataforma son responsabilidad exclusiva de los mismos según corresponda.
Los Usuarios de la plataforma comprenden y aceptan que el Titular de la Plataforma actúa únicamente como proveedor de servicios tecnológicos, entre los Usuarios y los Proveedores, facilitando la transacción, pero sin asumir responsabilidad alguna sobre los productos o servicios proporcionados por éstos.
El Titular de la Plataforma no se hace responsable de ninguna disputa, reclamación, daño o pérdida que surja en relación con los servicios o productos adquiridos a través de la Plataforma, y los Usuarios renuncian a cualquier reclamación o acción legal contra el Titular de la Plataforma en este sentido.
El precio de los Servicios y de los servicios ofrecidos por los Proveedores será el que se muestre en la Plataforma, salvo en casos de error manifiesto. Los cambios de precio no afectarán las reservaciones ya aceptadas, salvo en caso de error manifiesto en la publicación. Tripi y los Proveedores se reservan el derecho de corregir cualquier error en los precios ofertados en la Plataforma.
Si hay un error manifiesto y el Usuario ha realizado una reservación, tendrá la oportunidad de conservar la reservación mediante el pago del precio ajustado o podrá ser cancelada la reservación sin que puedan ser aplicadas penalidades y le será restituido al Usuario la totalidad del monto pagado por éste.
Licencia de Uso de la Plataforma.
El contenido y uso de la Plataforma tienen carácter personal y no tendrán nunca carácter comercial con relación al uso que pueda darle el Usuario. Con el acceso, la descarga, instalación y utilización de la Plataforma, el Titular confiere al Usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, no comercial e intransferible para la utilización de la misma. Exceptuando la licencia de uso conferida, ningún otro derecho, título o interés es transferido o cedido al Usuario. En caso de que el Titular considere que el Usuario ha violado o ha actuado de forma contraria a los presentes Términos y la correspondiente política de privacidad, podrá revocar la licencia de uso conferida. Una vez revocada, el Usuario deberá cesar en el uso de la Plataforma y eliminar los datos relativos a ésta de su dispositivo informático, de ser aplicable.
Funcionalidades
La Plataforma es capaz de ofrecer a sus Usuarios las siguientes funcionalidades:
Centralización de todas las opciones de alojamiento, incluyendo hoteles, posadas y resorts.
Implementación de filtros de búsqueda avanzada para agilizar el proceso de búsqueda de alojamiento. Cada destino se categoriza en Playa, Selva, Montaña, Llano, Ciudad y Otros, con opciones para filtrar por tipo de alojamiento, valoraciones, cantidad de estrellas, precios, entre otros.
Posibilidad de reservar pernoctaciones por habitación, por persona o seleccionar el esquema de día completo. Con la posibilidad de visualizar fotos, videos, ubicación y tarifas según los regímenes ofrecidos.
Selección de múltiples habitaciones y fechas bajo un mismo alojamiento, facilitando la reserva para grupos.
Comunidad participativa, mediante espacios para comentarios y valoraciones públicas, así como la opción de enviar comentarios privados a nuestro equipo y al Proveedor de servicios, según corresponda.
Múltiples métodos de pago y visualización de impuestos nacionales. Lo cual incluye la implementación de pasarelas de pago para métodos nacionales e internacionales, incluyendo tarjetas de crédito y débito internacionales.
Espacios con blogs con contenido sobre turismo nacional, actividades y experiencias en diversos destinos.
Formulario para que los usuarios puedan organizar itinerarios de viaje para agendas laborales multidestino.
Inclusión de itinerarios personalizados para cada Usuario, ofreciendo recomendaciones de restaurantes, actividades, tours y experiencias según el destino, la duración de la reservación y el número de personas.
Entre otras.
Carga, modificación y supresión de contenido
En cualquier momento y sin que medie previa notificación, el Titular se reserva la potestad de modificar, descontinuar, agregar o suprimir cualquier servicio, documento, información, gráfico o cualquier otro contenido, incluyendo, con carácter meramente enunciativo los presentes Términos. El Titular no será responsable por los daños o perjuicios, directos, indirectos, previstos o imprevistos, morales o materiales, que dicha modificación o discontinuidad pudieren producir.
Asimismo, se efectuarán revisiones continuas del contenido e información publicada; sin embargo, es posible que no se tenga conocimiento de inexactitudes de algún tipo, de esta forma, en caso de detectar alguna incoherencia, le pedimos a los Usuarios que por favor se dé aviso al Titular; los Usuarios estarán en la obligación de informar al Titular cualquier tipo de inexactitud o error relativo a su información, a través de los canales que se ponen a su disposición, a fin de proceder a la modificación, eliminación o inutilización del contenido, información o del enlace correspondiente.
Calificaciones, opiniones y puntuaciones
Las calificaciones exhibidas en la Plataforma ofrecen una visión de lo que pueden esperar los Usuarios de los alojamientos, servicios turísticos, experiencias o cualquier otro producto ofrecidos por los Proveedores en la Plataforma. Las calificaciones, no implican ni aseguran la calidad, características o servicios específicos. En ningún caso Tripi, puede garantizar la precisión de cada calificación, puntuaciones o rating previsto en la Plataforma.
Cuando el Usuario comparte contenido en la Plataforma, ya sea a través de correo electrónico, publicaciones u otras formas, como opiniones, fotos, videos, preguntas, comentarios, sugerencias, ideas u otros similares acepta y garantiza lo siguiente:
Todas sus publicaciones son propias y tiene y mantendrá todos los derechos necesarios para permitirnos utilizarlas conforme a los presentes Términos.
Concedes al Titular de la Plataforma de conformidad con las disposiciones previstas en la legislación aplicable, un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, transferible, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, crear obras derivadas y exhibir públicamente y ejecutar dicho contenido en todo el mundo y en cualquier medio conocido actualmente o que se invente en el futuro.
El Usuario reconoce y acepta puede ser publicado su nombre de usuario en su publicación, a nuestra discreción, además le confiere al Titular el derecho de tomar medidas legales contra cualquier persona o entidad que viole sus derechos con respecto a las publicaciones aquí referidas
Las publicaciones, salvo específicamente indicado no son confidenciales ni de propiedad exclusiva.
Al proporcionar contenido a través de la Plataforma, el Usuario expresamente renuncia a todos los "derechos morales" (incluidos los derechos de atribución o integridad) que puedan aplicarse a dicho contenido y acepta que no tiene objeciones contra la publicación, uso, modificación, eliminación o explotación de éste por el Titular o sus afiliados. Asimismo, el Usuario será totalmente responsable del contenido publicado y acepta no enviar contenido que sea ilegal, violento, obsceno, pornográfico, atente contra el orden público, la moral o infrinja derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de utilizar los materiales publicados sin previo aviso, lo que incluye su uso, publicación, exhibición, eliminación, etc. Todas las publicaciones efectuadas por el Usuario están sujetas a estos Términos y en ningún caso aseveramos la autoría, respaldo ni afiliación de ningún contenido cargado por terceros, incluidos los Usuarios.
Fallos de Comunicación y Downtime
El Titular no se hace responsable de los posibles fallos de comunicación y downtime o tiempo de inactividad de la Plataforma. En este sentido, no puede garantizar el funcionamiento continuo y la disponibilidad de acceso a la misma. En todo caso, en el supuesto de fallas en los servicios ofrecidos por la Plataforma, se llevarán a cabo, en la mayor brevedad posible, las actuaciones para subsanar dichos fallos.
El Usuario expresamente acepta que puedan existir interrupciones, programadas para mejorar el rendimiento de la Plataforma o con finalidades similares, o accidentales por causas externas o que ésta no pueda controlar, tomando en consideración que la misma podría apoyarse en terceros para ofrecer sus servicios.
Requisitos Mínimos
Para poder descargar, instalar e ingresar en la Plataforma, el Usuario deberá contar con un dispositivo con conexión a internet y con suficiente memoria para ejecutar la Plataforma. En ningún caso el Titular garantizará el buen funcionamiento de la Plataforma en caso de fluctuaciones en la conectividad a internet del Usuario.
La Plataforma suministra sus Servicios mediante programas informáticos compatibles con la mayor parte de dispositivos informáticos y móviles existentes en el mercado que cuenten con acceso a internet. El Titular no garantiza el perfecto funcionamiento de la Plataforma con dispositivos informáticos o móviles que no se encuentren actualizados.
Responsabilidad del Usuario por el Uso de la Plataforma
El Usuario se obliga expresamente a no utilizar la Plataforma para realizar actividades contrarias a la ley, la moral, las buenas costumbres o al orden público. Asimismo, se abstendrá de utilizarla con fines ilícitos, prohibidos o dañinos de los derechos e intereses de su Titular, los Proveedores, sus afiliados o terceros en general.
El Titular, sus empresas afiliadas, relacionadas, así como, los terceros prestadores de servicios o proveedores de bienes de cualquier clase, incluidos los Proveedores, no serán en ningún caso responsables del uso que den los Usuarios a los recursos que ponen, a través de la Plataforma, a disposición de éstos.
En consecuencia y de conformidad con las demás disposiciones relativas en los presentes Términos, no será posible:
Utilizar la Plataforma en beneficio de terceros o incorporar productos en la Plataforma sin la autorización del Titular;
Realizar operaciones de ingeniería inversa o tratar de obtener los códigos de fuente, algoritmos o líneas de código no disponibles al público en general;
Replicar o copiar la información presente en la plataforma, incluidas las imágenes, los textos, estilos o look and feel sin la autorización correspondiente;
Intentar evadir los controles o las limitaciones impuestas por nosotros para su registro o acceso a la Plataforma.
Introducir programas informáticos, virus o cualquier otro sistema que cause o sea susceptible de causar cualquier tipo de alteración o perjuicio en los sistemas informáticos del Titular o de terceros.
Realizar cualquier otro ataque, manipulación o alteración a la Plataforma.
Límites de la Responsabilidad del Titular
El contenido de la presente cláusula no se aplicará a aquellas responsabilidades que no pueden ser limitadas por disposiciones expresas de la legislación aplicable. Expresamente, se declara que el Titular es responsable de la gestión de sus Servicios y la Plataforma, mientras que los Proveedores serán responsables de los servicios y productos que ofrezcan.
El acceso a la Plataforma, el uso que pueda hacerse de los Servicios y funcionalidades provistas por la misma, así como de la información contenida; es de exclusiva responsabilidad del Usuario. El Usuario asume expresamente que el acceso y la utilización de ésta, se hacen bajo su única y exclusiva responsabilidad.
En la máxima medida permitida por la Ley, el Titular, sus afiliadas o relacionadas, licenciatarios, prestadores de servicios, agentes, personal, empleados o socios no responderán en ningún caso de los posibles daños o perjuicios que pudieran derivarse del acceso o del uso de la Plataforma, igualmente no será responsable por los posibles errores o daños que pueda sufrir el sistema informático de los Usuarios o de cualquier tercero (hardware o software), documentos almacenados, como consecuencia de la presencia de virus o malwares en su dispositivo, mal funcionamiento del browser o uso de versiones no actualizadas de sistemas operativos.
La Plataforma, su contenido y cualquier servicio o archivo obtenido a través de ésta se proporcionan “tal cual es” y “según su disponibilidad”, sin ninguna garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. Ni el Titular ni ninguna persona asociadas o presentes con y en la Plataforma ofrecen garantías con respecto a la integridad, seguridad, confiabilidad, calidad, precisión o disponibilidad de ésta. Sin perjuicio de lo anterior, ni el Titular ni ninguno de sus relacionados, dependientes o afiliados, aliados, Proveedores y/o terceros presentes en la Plataforma, garantiza que el contenido o cualquier servicio o producto obtenido a través de la Plataforma será preciso, confiable, libre de errores o ininterrumpido, que los defectos serán corregidos inmediatamente o que el servidor que la pone a disposición se encuentra libre de virus u otros componentes dañinos, o que cumplirá con las necesidades o expectativas del Usuario. Asimismo, las fotos, videos e ilustraciones en nuestra Plataforma y que forman parte de nuestros Servicios se ofrecen como referencia para mostrar el nivel y tipo de alojamiento por los Proveedores, teniendo las mismas carácter meramente ilustrativo.
En la medida máxima permitida por la ley, ni Tripi ni sus empresas afiliadas o relacionadas serán responsables de: (i) Los servicios o productos de cualquier clase provistos por Proveedores o cualquier tercero, (ii) Los actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías o negligencia de los Proveedores o cualquier tercero presente en la Plataforma y (iii) Cualquier lesión personal, fallecimiento, daño a la propiedad u otros daños o gastos resultantes de lo anterior.
El Usuario expresamente comprende y acepta que el Titular no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, o lucro cesante, incluidos, entre otros, daños por pérdida de la oportunidad, imposibilidad de uso, datos u otras pérdidas intangibles relativas al uso de la Plataforma, ni por ningún tipo de daño que pueda ser causado por terceros, aliados o Proveedores presentes en la misma. En este sentido, en la medida que la Ley lo permita, el Titular renuncia de forma expresa a cualquier garantía, incluidas, entre otras, las de calidad, precisión, idoneidad, durabilidad. Es posible que las leyes de algunos estados o jurisdicciones no permitan la exclusión o limitación de ciertos daños y, por lo tanto, es posible que algunas o todas las exclusiones y limitaciones descritas anteriormente no se apliquen para algunos Usuarios. Sin perjuicio de cualquier disposición que establezca lo contrario en nuestras condiciones, en tales casos, la responsabilidad del Titular estará limitada al alcance máximo permitido por la ley aplicable.
Los Proveedores de servicios de alojamiento, servicios turísticos, viajes, experiencias o cualquier otro servicio presente en la Plataforma son responsables de garantizar que su información sea precisa, completa y actualizada. Tripi, sus afiliadas y relacionadas no serán responsables de ninguna inexactitud en la información, a menos que haya sido directamente generada por el Titular y tampoco garantizamos la disponibilidad de servicios provistos por los Proveedores presentes en la Plataforma.
Renuncia de Garantías
En la medida máxima permitida por la ley, el Titular, sus afiliadas o relacionadas no serán responsables de pérdidas o daños directos, indirectos, punitivos, especiales, incidentales o consecuentes que surjan de: (i) Los servicios de Proveedores; (ii) El uso de los Servicios y la Plataforma; (iii) Cualquier demora o incapacidad para utilizar nuestra Plataforma; (iv) El uso de enlaces desde nuestro Servicio. Esto incluye casos de negligencia, incumplimiento de contrato, responsabilidad civil extracontractual, leyes de protección al usuario, personas, consumidor o cualquier otra causa, incluso si hemos sido advertidos sobre la posibilidad de tales daños.
Si el Titular, sus afiliadas o relacionadas son considerados responsables de cualquier pérdida o daño en virtud de estos Términos, en cualquier caso y siempre que la ley aplicable así lo permita, sólo seremos responsables ante el Usuario de los daños directos. En cualquier, nuestra responsabilidad total no superará, en ningún caso, el moto pagado por los Servicios en cuestión o doscientos dólares de los Estados Unidos de América (USD 200,00), lo que sea mayor.
Menores de edad
La Plataforma no está destinada a menores de 18 años. Nadie menor de 18 años puede proporcionar información personal a la Plataforma o en ella, sin la correspondiente autorización de sus padres, representantes legales, tutores o curadores.
Enlaces Externos
La Plataforma puede contener enlaces que comunican con portales que son propiedad de terceros no vinculados con el Titular, en este caso el Titular no se hace responsable en ningún caso del contenido que presenten los mismos de su veracidad, actualización o permanencia. De esta forma, no será ni directa ni indirectamente responsable por cualquier clase de daño o perjuicio, directo o indirecto que pudiese sufrir el Usuario con relación a la información, productos o servicios ofrecidos por terceros. Cabe señalar que la inclusión de estos links o vínculos no implicarán la constitución de ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades titulares de los sitios web a las cuales se dirija dicho enlace.
Aconsejamos la lectura de los términos de uso presentes en los enlaces de terceros. Adicionalmente, los comentarios expresados o el material que aparecen en esos sitios web no son necesariamente compartidos o respaldados por el Titular sus afiliados o asociados.
Propiedad Intelectual
El Titular es propietario y/o licenciatario del contenido que se encuentra en la Plataforma, incluyendo sus aplicaciones, software, imágenes, videos, catálogos, diseños gráficos, publicaciones, textos, marcas, lemas comerciales, nombres comerciales, logotipos y todo tipo de datos no personales, así como el código fuente, el diseño, estilo, look and feel y la estructura de la misma, incluyendo la base de datos cuya coordinación, administración y manejo de datos entrelazados forma parte integrante de ésta.
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En igual sentido, salvo que medie previa autorización, no se permitirá la visualización, descarga y/o impresión de los contenidos de la Plataforma con fines publicitarios o comerciales, o para su distribución, comunicación pública o modificación y, en general, en los casos en los que dichos actos sean incompatibles con los fines de esta.
Asimismo, se prohíbe la presentación de una página o sección de la Plataforma en el marco de otra aplicación o página web que no se corresponda con la Plataforma, mediante la técnica denominada framing o alguna otra técnica análoga, a no ser que cuente con el expreso consentimiento por escrito del Titular.
En general, cualquier uso no autorizado del material protegido por las normas de propiedad industrial y Derecho de Autor, constituirá una violación a los presentes Términos, reservándose el Titular el derecho de ejercer las acciones legales que considere convenientes para hacer valer sus derechos.
Derechos Intelectuales de Terceros
El Titular no es propietario o titular de las marcas comerciales, logotipos, diseños o demás elementos de propiedad intelectual presentes en la Plataforma de los cuales cualquier Proveedor o cualquier tercero sean titulares, los mismos se utilizan bajo licencia, manteniéndose la titularidad de los mismos en cabeza de sus legítimos propietarios.
Contratación de Pólizas de Seguros
Salvo indicación en contraria, Tripi no ofrece la posibilidad de adquirir pólizas de seguros a través de su plataforma, por tanto los seguros de viaje, vida o de cualquier clase no están incluidos en los precios publicados en la Plataforma. Recomendamos adquirir un seguro que cubra sus necesidades y las de sus huéspedes.
Encabezados
Los encabezados de las cláusulas de los presentes Términos tienen carácter meramente ilustrativo y no tienen ninguna validez contractual o legal.
Invalidez Parcial
Si alguna de las cláusulas de los presentes Términos y/o de la Política de Privacidad, fuese declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, por alguna autoridad judicial o arbitral, esto no implicará la invalidez o nulidad del resto de las cláusulas presentes en los mismos, las cuales se mantendrán en vigor en la medida en que esto fuese posible.
Terminación
El Usuario reconoce y acepta, que el Titular a su exclusivo criterio, puede suspender o cancelar su cuenta (o cualquier parte de esta) o los Servicios, y eliminar y/o descartar cualquier contenido dentro de la Plataforma, por cualquier motivo incluida cualquier sospecha de actividad fraudulenta, abusiva o ilegal que pueda ser motivo para la terminación del uso de la Plataforma. La cual puede ser remitida a las autoridades policiales correspondientes. El Usuario acepta que cualquier restricción de acceso a la Plataforma, de conformidad con los presentes Términos puede realizarse sin previo aviso, y reconoce y acepta que el Titular puede desactivar o eliminar inmediatamente su cuenta y toda la información y archivos relacionados en su cuenta. y/o prohibir cualquier acceso adicional a dichos archivos o a la Plataforma.
Supervivencia de obligaciones
Cualquier disposición de los presentes Términos que imponga obligaciones que deban subsistir más allá de su conclusión o terminación seguirá vigente después de dicha conclusión o terminación.
Cesión
El Usuario no podrá ceder los derechos ni delegar las obligaciones derivados de estos Términos, sin el previo consentimiento del Titular. Sin embargo, el Titular podrá ceder o delegar las obligaciones derivados de los mismos sin necesidad de autorización alguna.
Totalidad del acuerdo
Estos Términos, la correspondiente Política de Privacidad y los ulteriores posibles documentos que surjan con ocasión a los mismos constituyen el acuerdo completo existente entre el Titular y los Usuarios respecto al uso de la Plataforma y en general con respecto al objeto de los mismos y reemplazan a todas las negociaciones, manifestaciones, declaraciones, compromisos, ofertas y contratos, escritos u orales, celebrados o intercambiados con anterioridad a la fecha de publicación o modificación de los mismos.
Omisión o demoras
Nuestra omisión o demora en hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos no constituye una renuncia a nuestro derecho de hacer cumplir esa disposición o cualquier otra disposición en el futuro.
Fuerza Mayor
No será exigido el cumplimiento de aquellas obligaciones cuya ejecución fuese impedida por causas no imputables al Titular, los Proveedores o al Usuario, las cuales se configuren como eventos de caso fortuito o fuerza mayor, a excepción de la obligación de efectuar los pagos de cantidades de dinero adeudadas. Una causa extraña no imputable significa cualquier evento o circunstancia sobrevenida, que escape del control razonable o sea imprevisible para el obligado, o en caso de ser previsible sus efectos no puedan ser evitados en todo o en parte no obstante haberse empleado la debida diligencia. La definición de causa extraña no imputable incluye sin limitación, huelgas, manifestaciones, motines, paros de trabajadores, cierres y cualquier otra dificultad laboral, incendios, terremotos, temblores, derrumbes, inundaciones, huracanes, tormentas, otros fenómenos o catástrofes naturales, epidemias, guerras (declaradas o no), hostilidades, actos terroristas, disturbios, insurrecciones, sabotajes, bloqueos, bloqueos comerciales, prohibiciones, incapacidad o inhabilitación por parte de proveedores extranjeros de prestar asistencia o servicios, prohibiciones, expropiaciones, actos de gobierno, del estado o de autoridades gubernamentales, sentencias judiciales, decisiones, actos o incumplimiento de ellos por parte de autoridades gubernamentales o militares, y cualquier otro evento con las características referidas en el encabezado de este párrafo, similares o no a las aquí enumeradas. Quien invoque la existencia de una causa extraña no imputable deberá notificar inmediatamente, el inicio y la terminación del hecho causante. El Titular y el Usuario tomarán acciones y medidas comercialmente razonables, a fin de minimizar las demoras y costos resultantes. El Titular podrá dar por terminado su relación si la causa extraña no imputable se prolonga por un plazo mayor a treinta (30) días continuos.
Permisos, visados y autorizaciones
El Usuario es el responsable de revisar las advertencias y responsabilidades de viaje emitidos por los gobiernos correspondientes antes de reservar un viaje. Es fundamental verificar las vacunas o inoculaciones recomendadas, ya que estos requisitos pueden cambiar en cualquier momento. Adicionalmente el Usuario, debe consultar con la Embajada o el Consulado correspondiente la información actualizada sobre los requisitos de pasaportes y visados. El Titular de la Plataforma no se hace responsable si se niega la entrada a un vuelo, experiencia o a cualquier país, debido a la falta de documentos de viaje adecuados requeridos por los Proveedores, aerolíneas, autoridades o países. Esto incluye todas las escalas correspondientes. Tripi, sus afiliadas, relacionadas o los Proveedores garantizan que viajar cualquier destino seleccionado por el Usuario sea aconsejable o seguro, y no se hace responsable de los daños o pérdidas derivados de viajar a estos destinos.
Cupones, Ofertas y Códigos Promocionales
Todos los cupones, ofertas y códigos promocionales (en su conjunto “Coupons”) emitidos por nuestra Plataforma son considerados no reembolsables. Una vez aplicados o utilizados, no se realizará ningún reembolso ni se otorgará crédito por el valor del cupón, oferta o código promocional. Los Coupons son estrictamente intransferibles. No se permite su venta, intercambio o transferencia a terceros bajo ninguna circunstancia. Asimismo, no pueden ser cambiados por dinero en efectivo ni por ningún otro valor monetario. Su único propósito es proporcionar descuentos o beneficios adicionales al momento de realizar una reservación o adquisición a través de nuestra Plataforma.
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